Als Customer Service Medewerker ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux. Je schakelt veel met klanten, accountmanagers, vervoerders en collega’s van andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer regel je een spoedlevering, de andere keer los je een backorder of klacht op.
In deze functie draait het om snel schakelen, overzicht houden en meedenken met de klant. Er wordt gewerkt in een technische B2B-omgeving waar nauwkeurigheid én een proactieve houding belangrijk zijn. Ervaring met de producten is geen vereiste, zolang je het leuk vindt om nieuwe productkennis op te doen.
Als Customer Service Medewerker houd je je bezig met:
Deze rol past goed bij iemand die graag regelt, overzicht bewaart en energie krijgt van klantcontact binnen een dynamische omgeving.
Ben jij een Customer Service Medewerker die graag schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van klantcontact binnen een B2B-omgeving? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton.
Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie binnen de verlichtingsindustrie met activiteiten in meer dan 140 landen. Vanuit het kantoor in Capelle aan den IJssel wordt de Benelux-markt bediend.
Je komt terecht in een informeel customer service team met ervaren collega’s. Binnen het team wordt veel samengewerkt en zijn de lijnen kort. Er hangt een nuchtere werksfeer waarin collega’s elkaar helpen, maar waarin ook zelfstandigheid wordt verwacht.
De afdeling bestaat uit collega’s uit Nederland en België, waardoor er regelmatig in het Engels wordt gecommuniceerd. Er is veel contact met accountmanagers, logistieke partners en andere interne afdelingen.
Je werkt fulltime van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren van 08:30 tot 17:00 uur. Er wordt volledig op locatie gewerkt.
Een goede voorbereiding is het halve werk! Denk vooraf na over: • Je outfit: Wat trek je aan om een professionele indruk te maken? • Vragen: Welke vragen kun je verwachten en welke wil je zelf stellen? • Documenten: Heb je een getuigschrift of referenties nodig? Zorg dat je ze klaar hebt liggen. • Slechte eigenschappen?: Bedenk hoe je jouw verbeterpunten kunt presenteren als kansen of leermomenten.En vergeet niet: ook bij een tweede gesprek geldt dat een goede voorbereiding essentieel is. Jij gaat indruk maken! 💪✨
Meer tips? Lees ze hier